Как мирно вернуть товар в магазин?
Вы прошлись по магазинам и потратили всю зарплату? А разобрав покупки поняли, что некоторые вещи просто вам не подходят, и вы их ни при каких обстоятельствах не наденете? Ситуация знакома многим. Модницы в запале скупают все, а потом гадают, куда это можно деть. Именно поэтому так важно уметь мирно и цивилизованно возвращать вещи в магазин. Причем это не так неприятно и страшно, как кажется на первый взгляд.
Итак, вы собрались с духом и решили сдать в магазин разочарвашую вас обновку. Помните – нельзя выбрасывать чеки. Заведите специальную коробочку, где вы станете хранить все чеки от приобретаемых вещей. Места они занимают немного, но пригодиться могут в любое время. Также обязательно стоит убедиться в том, что ярлыки на месте и внешний вид вещи тоже соответствующий. Не стоит забывать, что даже если вы хотя бы раз надели вещь (особенно это касается обуви), то товар будет считаться бывшим в употреблении. Поэтому сначала рекомендуется, как следует, примерить дома купленную одежду, понять, с чем вы будете ее носить, - и только потом можно смело избавляться от ярлыков.
Безусловно, в больших торговых центрах возврат товара происходит гладко – здесь могут обменять товар и без фирменной упаковки. Однако с маленькими частными магазинчиками дело обстоит сложнее, поскольку они живут процентами с продаж и каждый возврат больно бьет по их карману. Несмотря на это, не стоит идти у них на поводу. Отстаивайте свои права - суд обычно встает на место покупателя.
Если вы не можешь выбрать другой товар в магазине за ту же сумму, то стоит настоять на возврате денег, которые вам обязаны вернуть в течение трех дней. Если продавец сообщает о том, что денег нет, то обязательно попросите у него накладную или документ, который свидетельствует о том, что они взяли у вас товар и обязуются вернуть такую-то сумму денег.
Опять же о чеках. Все магазины, как правило, пугают покупателя тем, что при отсутствии чека они не могут вернуть деньги за вещь. Это не соответствует действительности. Даже если вы вдруг потеряла заветную бумажку - не расстраивайтесь. Вместо этого смело возвращайтесь в магазин. Однако помните - вещь должна быть в идеальном состоянии, а вернуть ее необходимо четко в течение двух недель со дня покупки. Обязательно возьмите паспорт, поскольку при заполнении заявления о возврате вам необходимо будет вписывать в свои данные (налоговые органы требуют от магазинов при бухгалтерских операциях по возврату товара указывать данные покупателя).
Если вы обнаружили, что купленная вещь содержит брак, можно потребовать замену вещи на аналогичную или возврат денег. Все это прописано в законе «О защите прав потребителей», на который вы имеете полное право ссылаться. Ни один магазин не желает доводить дело до суда, так как вероятность проигрыша слишком велика.
В том случае, если вы требуете возврата денег, магазин может рассматривать вашу заявку в течение десяти дней. На замену товара продавцу дается от недели до месяца. Если вдруг эти сроки нарушены, то с магазина взимается неустойка — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
